Preguntes freqüents sobre facturació
La subscripció i la facturació encara s'estan desenvolupant. Aquesta pàgina descriu com funcionarà la facturació, però la funcionalitat encara no està disponible. Actualment no s'està cobrant a cap organització i totes les dades s'han de considerar provisionals. Si té interès a utilitzar rat.gd, posi's en contacte amb gdpr-labs@outlook.com.
El cicle de vida en què es basen aquestes respostes es representa a l'Esquema de facturació i s'explica a Com funciona la facturació.
Plans i pagament
Qui emet la subscripció i les factures?
GDPR Labs, l'empresa responsable de ROPA. Totes les factures i rebuts provenen de GDPR Labs. Els pagaments els processa una entitat especialitzada en pagaments segurs; GDPR Labs no veu ni desa mai les dades de la targeta.
Puc pagar per usuari?
No. La llicència és per organització, i el preu no depèn del nombre de membres.
Gestiono diverses organitzacions. Necessito diverses subscripcions?
Sí. Cada organització té la seva pròpia llicència i la seva pròpia subscripció.
Puc canviar de mensual a anual?
Sí, des de Gestionar facturació a la pàgina de facturació. El canvi es prorrateja automàticament.
Els preus es mostren amb o sense IVA?
Sense IVA. En el moment del pagament s'hi afegeix el tipus d'IVA corresponent al país de l'organització. Les empreses de la UE poden acollir-se a la regla d'inversió del subjecte passiu quan sigui aplicable: no s'afegeix IVA, la factura ho indica i l'empresa liquida l'IVA davant la seva pròpia administració tributària.
D'on surten l'adreça i el número d'IVA de la meva factura?
Es prenen de les dades de l'organització a ROPA. Convé revisar-les abans de subscriure's.
Qui pot subscriure's o cancel·lar?
Només els administradors de l'organització. Els membres normals poden consultar l'estat de la llicència, però no modificar-lo.
On trobo les meves factures?
A Configuració de l'organització → Facturació → Gestionar facturació. Els rebuts també s'envien a l'adreça de correu de facturació de l'organització.
La prova
Necessito una targeta per començar la prova?
No. La prova de 90 dies comença en crear l'organització i dona accés a totes les funcions.
Què passa si la prova acaba sense haver-me subscrit?
L'organització queda bloquejada immediatament: ningú no la pot obrir, el ROPA està disponible només per descarregar i, passats 120 dies, s'elimina. Després d'una prova no hi ha període de cortesia de només lectura: aquest només s'aplica a organitzacions que tenien una subscripció.
Puc ampliar la prova?
No. Cal subscriure's abans que acabi.
Subscripcions caducades
El meu pagament ha fallat. Perdo l'accés immediatament?
No. Mentre el període pagat continuï en curs, res no canvia i els administradors veuen una banda d'avís. Quan acaba, l'organització entra en un període de cortesia de 30 dies en mode de només lectura. Si el pagament es regularitza durant aquest termini, tot torna a la normalitat.
Què es pot fer durant el període de cortesia?
Consultar-ho tot, sense editar res. Els membres poden consultar el tauler, les activitats, els socis i els contractes, i els enllaços públics del ROPA continuen funcionant. Crear, editar i eliminar queden desactivats fins que es renovi la subscripció.
Què vol dir «bloquejada»?
Una organització bloquejada no es pot obrir a ROPA. Els administradors continuen tenint accés a la pàgina de facturació — per reactivar-la — i poden descarregar el registre d'activitats de tractament de l'organització. A la resta de membres se'ls indica que contactin amb un administrador, i els enllaços públics i les exportacions en PDF retornen un error.
De quant de temps es disposa per reactivar-la?
Fins a 120 dies des que l'organització queda bloquejada. La reactivació en qualsevol moment d'aquest termini restaura l'organització exactament com estava.
S'eliminen les dades?
No mentre l'organització és en període de cortesia o bloquejada: estan amagades, no eliminades. Sí que s'eliminen, de manera permanent, al final del període de bloqueig de 120 dies si l'organització no s'ha reactivat. Després, GDPR Labs no en conserva cap còpia.
S'avisa abans de l'eliminació?
Sí. Els administradors reben un correu dues setmanes abans de la data límit. Si es té intenció de deixar caducar l'organització, convé exportar-la — vegeu Importació / Exportació.
He cancel·lat per error. Puc desfer-ho?
Sí. Fins que acabi el període pagat, n'hi ha prou de tornar-se a subscriure des de la pàgina de facturació perquè la renovació es reprengui. Després, l'organització passa pel període de cortesia i l'etapa de bloqueig com qualsevol altra subscripció caducada, i es pot recuperar reactivant-la en qualsevol moment.
Gestionar una subscripció existent
Com es gestiona la subscripció?
Gestionar facturació, a la pàgina de configuració de l'organització, obre l'àrea de gestió de la subscripció, on és possible:
- descarregar factures i rebuts,
- actualitzar la targeta o l'adreça de facturació,
- canviar entre el pla mensual i l'anual,
- cancel·lar la subscripció.
La cancel·lació no suposa la pèrdua immediata de l'accés. La llicència continua vigent fins al final del període ja pagat; a partir d'aquí, l'organització segueix el mateix camí que qualsevol altra subscripció caducada — període de cortesia, bloqueig, eliminació.
Altres
Quins correus s'envien?
Tot el correu de facturació l'envia GDPR Labs. El correu relacionat amb els pagaments s'envia a l'adreça de correu de facturació de l'organització, definida a la configuració de l'organització:
- un rebut per cada factura, i un avís abans de cobrar una renovació;
- un avís quan una targeta és a punt de caducar, i notificacions de reintent si un pagament falla.
El correu relacionat amb la llicència s'envia a l'adreça de correu de facturació i a tots els administradors:
- un recordatori poc abans que acabi la prova;
- una notificació quan l'organització entra en el període de cortesia, i una altra quan queda bloquejada;
- un darrer avís abans que l'organització s'elimini.
Es facturen les organitzacions de demostració?
No. Les organitzacions de demostració estan exemptes de les bandes de llicència i no caduquen mai.
La llicència afecta el que mostra l'enllaç públic del ROPA?
Només quan l'organització està bloquejada: aleshores els enllaços públics i les exportacions en PDF retornen un error als visitants. Durant la prova, amb una subscripció activa i durant el període de cortesia funcionen amb normalitat.